文化和旅游部印发旅行社、剧院等场所疫情防控工作新版修订指南

这个本文主要介绍关于文化和旅游部印发旅行社、剧院等场所疫情防控工作新版修订指南，以及旅游部署疫情防控对应的知识点，希望能对大家有帮助。

为深入贯彻落实总书记关于疫情防控的重要指示精神，进一步优化防控措施落实，高效统筹疫情防控和经济社会发展，根据国务院联防联控机制综合组印发的《关于进一步优化落实新冠疫情防控措施的通知》要求，市场管理部门文化和旅游部对此前文化和旅游市场疫情防控指南进行修订更新。

修订后的《旅行社新冠肺炎疫情防控指南》、《互联网服务营业场所新冠肺炎疫情防控指南》、《新冠肺炎疫情防控指南》现印发《剧院等演出场所新型冠状病感染的肺炎-19疫情防控指南》。《工作指引》和《剧本经营场所新冠肺炎疫情防控工作指引》，各省、自治区、直辖市文化和旅游部门，文化部、请新疆生产建设兵团广电旅游局结合实际认真贯彻落实。

旅行社新冠肺炎(COVID-19)防控指南

为贯彻落实党中央、国务院决策部署，有效做好旅行社疫情防控工作，根据《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》要求，国务院联防联控机制在《旅行社新型冠状病疫情防控工作指南》的基础上，根据《防控工作指南》修订了《旅行社新型冠状病疫情防控工作指南》。

1.一般原则

坚持常态化防控。各地文化和旅游管理部门要遵循属地原则，时刻绷紧疫情防控这根弦，坚决克服麻痹、厌战、侥幸心理、放松心态，结合团体旅游范围广、流动性大的特点，和长链。强化重点环节管理，继续认真做好旅行社疫情防控工作。要按照“谁组织、谁管理、谁负责”的原则，压实企业主体责任，将防控责任落实到具体部门和个人，做好吸引、组织、接待游客工作严格而详细。做好疫情防控工作。

坚持精准防控。要按照防疫情、稳经济、保安全发展的要求，高效统筹疫情防控和经济社会发展，进一步提高旅行社疫情防控的科学性、准确性。根据最新的风险区划定管理办法，跨省旅游经营不再实行风险区联合管理。要坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合。原则上不能对整个行业实行“一刀切”，更不能“增层数”，最大限度保障人民群众生命安全和身体健康，把疫情对发展的影响降到最低旅游业的。影响。

2.行前管理

加强风险分析研判。旅行社必须对旅游产品进行安全风险评估，选择具有相应资质和符合当地疫情防控要求的供应商和合作伙伴，确认防疫要求，明确各方权利和责任，满足安全条件。要加强沟通，及时了解旅游目的地、客源地风险等级和卫生部门疫情防控情况，做好线路设计、产品对接和预订等工作。不组织赴高风险地区旅游，不接待高风险地区旅游团，不组织高风险地区游客外出旅游。当相关地区被列为疫情高风险地区时，尚未出发的旅游团队必须立即取消或改变旅行行程。旅行社、旅行社要明确各自疫情防控责任，加强协作，实现信息共享，确保团体旅游顺利、有序、安全。

控制组大小。旅行社要严格执行当地防控要求，根据自身运营能力和供应商、合作伙伴接待能力，提前公布团体规模等产品防疫要求，合理确定团队人数，推广小规模旅游团队。要加强数据分析，科学安排团体旅游线路、规模和出行时间，分时段、分批次、分地区开展旅游活动，避免游客聚集。

配备防护用品。旅行社应配备足够数量的一次性医用口罩、医用外科口罩或防护级别以上口罩、体温检测设备、洗手液、一次性手套、消用品等防护用品，为司机、导游等提供必要的防护。游客。消物品必须正确存放和使用，远离火源、电源，不得混装、混用。必须定期检查并及时补充和更换。要督促供应商和合作伙伴对旅游包车、酒店客房、餐厅等接待设施和场所进行全面消清洁。

加强宣传引导。旅行社必须严格执行团体旅游管理的各项制度和规范，依法签订旅游合同，明确各方权利和责任。要收集游客信息、健康档案、检测登记、落实体温检测制度。体温异常的游客不得参加行程。要举办好出行前宣讲会，提醒游客投保人身意外伤害保险，主动宣传疫情防控知识，及时发布游客出行时的防控注意事项。应提醒游客成为自身健康的第一责任人，增强安全意识和自我防控意识，在旅游活动中遵守安全警示规定，积极配合旅行社做好各项防控措施。

3、行程管理

加强日程管理。旅行社应在行程中持续关注旅游目的地疫情防控级别信息。当相关地区被列为疫情高风险地区时，已在该地区的旅游团体必须暂停旅游活动，配合相关疫情排查工作。旅行社要进一步落实《旅行社服务通则》《导游服务规范》等标准，明确各方责任，履行合同约定，加强对游客的安全提示和行程管理。要注重防疫措施的反馈和完善，不断完善服务漏洞，优化服务流程，提高服务水平。

落实防控措施。旅行社要在交通、住宿、餐饮、游览、购物等方面严格执行当地疫情防控要求，督促供应商和合作伙伴落实通风、消等措施。要强化疫情防控措施，督促旅行社继续落实日常防控措施。要加强游客体温检测。游客乘坐汽车等交通工具时应全程佩戴口罩，严格落实景区、文化场所“限量、预约、错峰”等措施，积极配合疫情接待单位预防和控制。

规范导游保护。导游人员要接种疫苗，接种疫苗后仍需注意个人防护。导游人员应当每天进行自我健康监测。出现发热、咳嗽、乏力、鼻塞、流鼻涕、咽痛、腹泻等相关症状时要及时就医，坚决避免带病上班。导游随团应配备充足的防护用品。工作时科学佩戴医用外科口罩或更高级别的口罩。口罩弄湿或弄脏后应立即更换。注意个人卫生，避免用不干净的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾或肘部遮住口鼻。保持手部卫生。接触污染物品后或进食前，立即用洗手液或肥皂在流水下洗手，或用速干手消剂搓手。尽量与他人保持安全距离，避免前往人员密集、通风不良的场所。在做好个人防护的同时，我们积极宣传疫情防控知识，在登机、值机、购、游览、就餐等过程中向游客提供防控提醒，指导游客科学佩戴口罩。

推动文明旅游。各地要结合疫情防控工作，加强文明旅游宣传，督促引导旅行社将“坚决制止餐饮浪费、切实养成节俭习惯”理念融入旅游产品设计和服务中，避免团餐浪费。提醒游客保持“一米面”、勤洗手、戴口罩、分餐、共用筷子等卫生习惯，推广“无接触”服务等健康旅游新方式。要加强对游客的宣传引导，倡导讲卫生、拒绝野味、理性消费，提醒游客规范处置垃圾，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。

4、企业内部管理

加强现场管理。旅行社要履行防控责任，完善内部疫情防控预案和应急预案，做好办公场所和旅行社服务网点的清洁、消、通风工作。办公场所、旅行社服务网点要将日常值班、清洁消、检测登记、垃圾清理、现场检查、安全管理等各项防疫环节责任落实到人，并根据当地疫情情况及时动态调整防控要求。旅行社要根据当地疫情防控要求和疫情变化情况，做好来访游客的体温测量工作，并采取其他必要的防控措施。

很好地监控员工。旅行社工作人员应接种疫苗，接种后仍需注意个人防护。旅行社应当建立员工健康监测制度，按照当地要求对员工健康进行管理，建立《员工健康档案表》，每日进行体温检测，及时了解员工健康状况。当员工出现发热、咳嗽、乏力、鼻塞、流鼻涕、咽痛、腹泻等相关症状时，要及时就医，坚决避免带病上班。导游上岗前必须进行健康码验证，并要求导游科学佩戴口罩。

加强教育培训。旅行社要开展常态化疫情防控措施和应急处置专题培训，开展应急演练，提高应对能力。要督促员工掌握疫情防控、个人防护、健康卫生和应急处置知识，提高员工疫情防控和应急处置能力。要压实导游人员职责，细化岗位职责，做好各项服务任务。

创建工作分类帐。团体旅游行程结束后，旅行社要整理旅游团队档案，妥善保存游客和从业人员的健康信息，建立工作台账，以便查询和追踪。要建立健全旅游投诉登记记录，认真听取各方意见，及时对自身旅游产品进行回访和评价，不断提高产品和服务质量。

5.应急响应

建立协作机制。旅行社应当提前了解旅游目的地、客源地卫生部门、定点医疗机构等相关部门的联系方式，并确保导游等服务人员知晓。要加强与合作伙伴、供应商的协调联动，抓住关键环节，聚焦对接。

准备应急响应。旅行社要严格执行疫情防控规定，完善疫情防控预案和企业运营应急预案。一旦旅游团队出现确诊病例，旅行社必须立即落实应急预案，按照当地疫情防控指引和要求，配合有关部门和单位对患者进行隔离，并妥善处理善后事宜。

六、保障措施

加强组织领导。各地文化和旅游行政部门要严格落实属地管理职责，加强与当地卫生部门联动，加强旅游目的地和客源地主管部门协作，提高防控和应急处置能力，确保复工复产工作顺利进行整齐的。

加强监督检查。各地文化和旅游管理部门要督促旅行社严格执行“一团一报”制度，在国家旅游监管服务填报旅游团信息，上传电子合同。要加强对旅行社的监督检查，对不落实疫情防控措施的及时纠正，严肃查处违法经营行为，落实疫情防控要求，维护市场秩序。

加强日常调度。地方文化和旅游行政部门要按照防控预案和应急预案，明确疫情防控、安全突发事件的应急措施和处置程序，开展应急演练、隐患排查、风险评估等，及时发现新出现的题并有效解决。发现异常情况应当及时报告，并暂停相关经营活动。

互联网服务营业场所新冠肺炎(COVID-19)防控指南

为贯彻落实党中央、国务院决策部署，有效做好互联网服务营业场所疫情防控工作，根据《关于进一步优化落实互联网服务营业场所疫情防控措施的通知》要求，国务院联防联控机制综合组在《互联网疫情防控指南》的基础上，根据《互联网服务经营场所新型冠状病感染的肺炎疫情防控指南》修订本指南。

一、总体要求

提高政治站位。各地要坚决把思想和行动统一到党中央决策部署上来，坚持底线思维，突出题导向，审慎谨慎，认真细致地落实好疫情防控工作。网上服务场所。

坚持科学精准防控。各地要全面准确全面贯彻落实党中央决策部署，按照当地党委和政府的要求，严格执行国家统一防控政策，进一步提高防控的科学性和准确性。加强监管，不得按照要求随意关闭互联网服务场所。对符合解封条件的，必须及时解封。

优化调整防控措施。要按照国务院联防联控机制要求，及时动态优化调整互联网服务场所疫情防控措施，并根据当地疫情防控情况采取其他必要的防控措施。按照管控要求，坚决开展互联网服务场所常态化疫情防控。

二、防治措施

在符合当地疫情防控要求的基础上，互联网服务场所要进一步落实主体责任，坚持“人、物、环境并举”。现场防控要做到“三五好”，人员防护要做到“三三加强”。

场所防控

1完善现场防控体系和防疫物资储备

有预防制度和责任人。场所必须建立健全场所防控制度，明确防控责任人。

有防控应急预案。场馆要根据疫情防控新形势，优化调整应急预案，加强演练。要掌握当地社区、卫生行政部门、文化和旅游行政部门的联系方式，发现风险隐患及时报告，根据情况启动应急预案。

有防护用品和设备。配备充足的口罩、洗手液、消液、非接触式测温仪等防疫物资；公共浴室必须配备充足的洗手液，保证水龙头等供水设施正常运行，并定期向地漏加水，每次加水350毫升；有条件的，在电梯口、讯处、收银台等处配备速干手消剂或感应式手消设备。

2加强环境消防控

定期进行清洁和消。经常接触的公共设施、设备每天清洁消两次以上；互联网服务设备及附属设施应做到“每位客人一台，一台用”；保持环境整洁，及时清理垃圾。

提供有效的通风。气温适宜时，尽量选择自然通风，每天开窗通风2-3次，每次20-30分钟。空调通风系统使用时，其卫生质量、运行管理、卫生评价、清洁消等应符合《公共场所集中空调通风系统卫生标准》、《空气调节通风系统运行管理》的规定。COVID-19疫情期间办公场所和公共场所空调通风系统》、《公共场所集中空调通风系统卫生评价规范》和《集中空调清洗消规范》的要求和公共场所的通风系统”。

搞好科学餐饮。提倡分餐、使用公筷公勺、错开就餐时间；确保食品卫生安全，确保原料来源可追溯；促进节约粮食并防止食物浪费。

做好防控宣传工作。通过海报

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